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Louis V. Gerstner Jr.
1942 -
IBM再興の立役者
１９９１年第一四半期にＩＢＭは１７億ドルという赤字を計上した。 これは超優良企業のＩＢＭにとって創業以来初めてのことだった。 当時のエイカーズ会長が幹部社員を集めて怒り狂った様子は、 たまたま社員のＥメールが外部に漏れてマスコミにも話題になった。 その当時ダウンサイジングと呼ばれた大きな波がメインフレーム・ビジネスを直撃していて、ＩＢＭもその影響を受けていた。その後は何度も赤字を繰り返すことになるが、１９９３年早々エイカーズ会長は更迭され、新任のＣＥＯ選びが始まった。この新任選出はかなり難航したが、当時ＲＪＲナビスコの会長兼ＣＥＯだったルイス・ガースナー氏に白羽の矢が降りたのだった。
その選択は賢明だった。
ルイス・ガースナーは１９４２年米国ニューヨーク州ミネオラに生まれた。 １９６３年にダートマス大学工学部を卒業した。 １９６５年ハーバードビジネススクール(MBA)卒業してマッキンゼー＆カンパニーに入社し、 コンサルティングのディレクターをしていた。 １９７８年アメリカン・エキスプレス社に入社し、 子会社のトラベル・リレイテッド・サービスの会長兼ＣＥＯ、アメリカンエキスプレス社の 社長を歴任し、クレジットカード事業のリストラを手がけた。 １９８９年RJRナビスコ社会長CEOに就任し、財務体質の改善に腕をふるった。 そして、１９９３年４月IBMコーポレーションの会長兼CEOに就任することとなった。
彼の経歴を見てわかるように、非常に広い範囲のビジネスの世界を知っており、 何が大切で、何が必要かをよくわかっている数少ない経営者の一人だと思う。 彼の会長室にはジョン・カレルの「デスクの後ろに座って世界を見るのは危険なことだ」 という座右銘が壁に掛けてあるそうだ。 その言葉の通り、彼は会長に就任すると同時に世界中のＩＢＭ顧客と話し合いを持った。 日本にも９３年７月に来て大手ユーザーと会見した。
はっきりとしたメッセージを社員に送りました
彼は就任早々５万人の大規模な人員削減を打ち出し、 組織のスリム化と意志決定の迅速化に手を付けた。
「なぜ企業変革をしなければいけないのか、その理由をはっきりとしたメッセージとして社員におくりました。しかも短期間に行われなければならないと。このことが成功するにあたって非常に大きな部分を占めています」
９３年は赤字を続けたが、赤字規模はどんどん減っていき、 ２年後の９４年には黒字決算に持っていくことができた。 ガースナー氏の経営理念が理解できるので、９５年４月に来日した際の記者会見から引用したい。 記者がノーネクタイ運動はうまくいっていますかと水を向けたくだりである。
「ノーネクタイについてはノーネクタイ運動という方針を貫いているわけではありません。私の信念、経験から言えることは、ルールでがんじがらめになった組織は基本的に弱いということです。偉大な組織は原則にのっとって皆が行動する組織です。つまりルールではなく原則にのっとって動く組織です。ルールだけ守っていれば成功したと思いがちです。これは内部の尺度であって、外部の市場とかお客様といった尺度ではありません。過去１８ヶ月間に服装以外でも多くのことを変えました。 大切なことは社内で成功することではなく、社外で成功することです。昔はネクタイをしなければいけませんでしたが、現在ではネクタイをしないほうがいい。だからといってそれをルールにするのはよくないことです」
ずっと以前、エイカーズの執務室にはパソコンは無かったが、ガースナーの部屋にはある。という ゴシップ記事をどこかで読んだことがある。彼ルイス・ガースナーは筆者が最も尊敬する経営者の一人である。
| 世界のリーダーが語る | コンピュートピア95/No.6号 | コンピュータ・エージ社 | 1995年6月 | 780円 |
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| ルイスＶ・ガースナーインタビュー | ||||
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